Kebijakan Refund dan Return Radysa Cosmetics
Radysa Cosmetics berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan refund dan return sebagai berikut:
1. Kebijakan Refund
Anda berhak untuk meminta refund dalam waktu 7 hari setelah pembayaran dilakukan. Untuk memenuhi syarat refund, produk harus:
- Masih dalam kondisi asli, belum dibuka, dan belum digunakan
- Dikembalikan dalam kemasan aslinya
2. Prosedur Refund
Untuk mengajukan refund, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Kirimkan permintaan refund melalui email ke support@radysacosmetics.com dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan bukti pembayaran.
- Konfirmasi: Kami akan mengonfirmasi permintaan Anda dalam waktu 2 hari kerja dan memberikan instruksi lebih lanjut untuk pengembalian produk.
- Pengembalian Produk: Kirim produk yang ingin dikembalikan sesuai dengan instruksi yang kami berikan.
- Proses Refund: Setelah kami menerima dan memeriksa kondisi produk, kami akan memproses refund Anda dalam waktu 7 hari kerja. Refund akan dikreditkan ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
3. Kebijakan Return
Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, Anda berhak untuk mengembalikannya dan meminta penggantian atau refund. Untuk memenuhi syarat return, produk harus:
- Masih dalam kondisi asli, belum dibuka, dan belum digunakan
- Dikembalikan dalam kemasan aslinya
4. Prosedur Return
Untuk mengajukan return, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Kirimkan permintaan return melalui email ke support@radysacosmetics.com dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan bukti kerusakan atau cacat.
- Konfirmasi: Kami akan mengonfirmasi permintaan Anda dalam waktu 2 hari kerja dan memberikan instruksi lebih lanjut untuk pengembalian produk.
- Pengembalian Produk: Kirim produk yang ingin dikembalikan sesuai dengan instruksi yang kami berikan.
- Proses Return: Setelah kami menerima dan memeriksa kondisi produk, kami akan mengirimkan penggantian atau memproses refund sesuai dengan pilihan Anda.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima rusak atau cacat. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman.